Politiques de retour

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents inclus.
• Ne pas être un produit exclu du retour (voir section 3).

3. Produits non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Les articles périssables (aliments, compléments alimentaires, etc.).
• Les produits d’hygiène ou cosmétiques ouverts.

4. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à serviceclient@mynutriform.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre produit.
3. Envoyez le colis à l’adresse indiquée en respectant les consignes fournies.

5. Frais de retour

• Si l’erreur vient de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.) : Nous prenons en charge les frais de retour.
• Si vous changez d’avis : Les frais de retour sont à votre charge.

6. Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou refus.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 30 jours via le moyen de paiement initial.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

7. Échanges

Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à contact@mynutriform.com pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à serviceclient@mynutriform.com